Partner Strategico per la tua attività

Una volta confermato l'acquisto, il tuo ordine viene preparato e imballato con cura dai nostri addetti entro 2-3 giorni lavorativi. In questa fase, applichiamo i nostri protocolli di protezione rinforzata per assicurarci che la merce sia pronta ad affrontare il trasporto. Una volta affidata al corriere, la consegna avviene mediamente in 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento per monitorare il viaggio dei tuoi prodotti in tempo reale, così da poter organizzare al meglio lo scarico e lo stoccaggio nei tuoi magazzini.

Essendo un fornitore esclusivamente all'ingrosso, la nostra politica di reso è regolata dalle norme del commercio tra professionisti (B2B). La soddisfazione dei nostri partner è prioritaria, pertanto gestiamo i resi secondo queste linee guida:

• Resi per Difetti o Danni: Se la merce dovesse presentare difetti di fabbrica o danni da trasporto, ci impegniamo a risolvere tempestivamente il problema attraverso la sostituzione degli articoli o l'emissione di un rimborso/nota di credito.
• Procedura di Segnalazione: Eventuali anomalie devono essere segnalate al nostro servizio assistenza entro 48 ore dalla ricezione della merce, inviando una documentazione fotografica dell'imballo e del prodotto danneggiato.
• Diritto di Recesso: Ti ricordiamo che nelle transazioni B2B non si applica il diritto di recesso per "ripensamento" previsto per i consumatori privati. Ogni acquisto è considerato definitivo.

Se riscontri anomalie all'apertura dei colli, non preoccuparti: abbiamo un protocollo rapido per ripristinare la tua fornitura nel minor tempo possibile.

• Documenta immediatamente il danno: Scatta subito alcune foto al prodotto e, soprattutto, all'imballaggio esterno. Queste immagini sono lo strumento più veloce per permetterci di convalidare la pratica e procedere con l'assistenza senza lungaggini burocratiche.
• Contatta il tuo referente dedicato: Invia le foto e una breve descrizione via email o tramite i nostri canali di assistenza entro 48 ore. Il nostro team prenderà in carico la segnalazione e ti risponderà quanto prima.
• Soluzioni su misura per il tuo business: Valuteremo insieme la strada più rapida tra l'invio immediato di componenti sostitutive, il cambio totale del prodotto o l'accredito diretto. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu abbia merce perfetta da esporre o consegnare ai tuoi clienti finali.